Омбудсмен АО «Самрук-Энерго» Нариман Акылов, а также омбудсмены некоторых дочерних компаний прошли курсы использования искусственного интеллекта в урегулировании конфликтов, анализе и решении этических и трудовых вопросов.
Обучение проходило в Алматы на площадке Института высоких технологий, где собрались омбудсмены портфельных компаний АО «Самрук-Қазына».
Участники изучили основы промпт-инжиниринга, принципы работы языковых моделей, а также практику разбора конфликтных ситуаций с применением ИИ-инструментов. В ходе обучения были рассмотрены ведущие ИИ-платформы с акцентом на безопасное использование и создание виртуальных помощников.
Внедрение инструментов ИИ в деятельность институтов омбудсмена открывает новые возможности для повышения оперативности и качества работы с обращениями.
