Медиация  - өзара қолайлы шешімге қол жеткізу мақсатында, тараптардың ерікті келісімі бойынша жүзеге асырылатын медиатордың көмегімен тараптар арасындағы дауды реттеу рәсімі.

Медиация жеке және (немесе) заңды тұлғалар қатысатын азаматтық, еңбек, отбасылық және өзге де құқықтық қатынастардан туындайтын даулар (жанжалдар) бойынша қолданылады.

Медиацияның мақсаты – тараптар арасындағы жанжалдың деңгейін төмендете отырып, дау шешімінің екі тарапқа да қолайлы нұсқасын қол жеткізу.

«Самұрық-Энерго» АҚ ішкі медиаторлар пулының тізімі